Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarıldığı ve haklarınızı nasıl kullanacağınız.
Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca, Platform üzerinden işlenen kişisel veriler hakkında ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Serhatlar Oyuncak Temizlik Gıda Maddeleri İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”), Yenişehir Mah. 1145/2 No:3 Torbalı / İZMİR adresinde mukim olup www.tarodan.com.tr web sitesi ve/veya mobil uygulaması Tarodan (“Platform”) vasıtasıyla işlenen kişisel veriler bakımından 6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusudur.
- Unvan:
- Serhatlar Oyuncak Temizlik Gıda Maddeleri İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Adres:
- Yenişehir Mah. 1145/2 No:3 Torbalı / İZMİR
- E-posta:
- destek@tarodan.com.tr
- KEP:
- serhatlaroyuncak@hs03.kep.tr
2. Kişisel Veri Nedir?
Kişisel veri; kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.
3. İlgili Kişi Grupları ve İşlenen Veri Kategorileri
A) Ziyaretçi
- İşlem güvenliği: IP, log, çerez kayıtları, cihaz bilgileri
- Pazarlama (rıza varsa): reklam / segmentasyon çerez verileri
B) Üye / Alıcı
- Kimlik: ad-soyad, kullanıcı adı, TCKN
- İletişim: e-posta, telefon, adres
- Müşteri işlem: sipariş, ödeme, fatura, teslimat, iade, destek kayıtları
- İşlem güvenliği: IP, log, giriş kayıtları, çerez
- Hukuki işlem: uyuşmazlık / başvuru kayıtları
- İşitsel kayıt: çağrı merkezi varsa ses kaydı
C) Üye / Satıcı (bireysel veya ticari)
- Kimlik / Yetkili: ad-soyad, kimlik doğrulama verileri; tüzel kişilerde temsilci bilgileri
- Finans: IBAN, hakediş / komisyon / mahsup raporları
- Müşteri işlem: ürün listeleme, sipariş, iade / şikâyet, performans metrikleri
- Hukuki işlem: sözleşme ihlali / uyuşmazlık kayıtları
- İşlem güvenliği: IP, log, panel erişim kayıtları
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler başta aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Üyelik kaydı ve hesap yönetimi
- Mesafeli satış süreçlerinin yürütülmesi (sipariş, ödeme, teslimat, iade)
- Müşteri destek / şikâyet yönetimi
- Bilgi güvenliği ve suistimal / fraud önleme
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların yönetimi
- Finans / muhasebe, faturalandırma ve raporlama
- Açık rıza varsa pazarlama, kampanya ve kişiselleştirme faaliyetleri
5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
Veriler; Platform üzerinden elektronik ortamda otomatik yollarla, çağrı merkezi üzerinden, kargo/ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden ve gerektiğinde yetkili kamu kurumlarından elde edilebilir.
Hukuki sebepler, somut işleme faaliyetine göre değişmek üzere; sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülük, hakkın tesisi-kullanılması-korunması, meşru menfaat ve açık rızadır.
6. Kişisel Verilerin Aktarımı (Yurt İçi / Yurt Dışı)
Kişisel veriler; işleme amaçlarıyla sınırlı olarak ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Ödeme hizmet sağlayıcılarına ve bankalara
- Kargo / lojistik firmalarına
- Bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcılarına (hosting, e-posta, SMS, çağrı merkezi)
- Hukuk, denetim ve mali müşavirlik danışmanlarına
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
Yurt dışına aktarım söz konusu ise; KVKK'nın ilgili hükümleri uyarınca uygun güvence mekanizmaları uygulanır.
7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
İlgili kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme, itiraz ve zararın giderilmesini talep etme gibi haklara sahiptir.
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki talepler; serhatlaroyuncak@hs03.kep.tr, destek@tarodan.com.tr veya Yenişehir Mah. 1145/2 No:3 Torbalı / İZMİR üzerinden “KVKK İlgili Kişi Başvurusu” konu başlığıyla iletilebilir.
Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Çerezler bakımından Çerez Politikası uygulanır. Bu metin, mevzuat ve uygulama değişikliklerine göre güncellenebilir; güncel metin Platform'da yayımlanır.